Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 31.01.2021 alkaen.

FlyFly.Fi | Tilauslennot | Reittilennot

FlyFly.FI–verkkokauppa myy lippuja kansainvälisille reitti- sekä tilauslennoille. Myynti tapahtuu työnantajille, näiden työntekijöille sekä muille matkailijoille. Verkkokaupassa on kaksi sisällöltään, hinnoiltaan sekä ehdoiltaan identtistä osiota: suomenkielinen lippukauppa ja venäjänkielinen lippukauppa. Pidätämme oikeuden tuotekuvausten sekä hintojen muutoksiin.

Tilaaminen

Lentomatkat ja lisäpalvelut varataan verkkokaupassa siirtämällä haluttu tuote ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö valitulla maksutavalla. Ostaja vastaa tilaustietojen oikeellisuudesta. Ostajan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Verkkokaupassa myytävien matkatuotteiden yksikköhinta oikeuttaa yhteen (1) yhdensuuntaiseen matkaan tai lisäpalveluun. Mahdolliset ryhmäalennusehdot selostetaan kunkin tuotteen kuvauksessa. Matkoista ei myönnetä lapsialennuksia, eläkeläisalennuksia tai muita erikoisalennuksia.

Asiakastiedot

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä saatuja yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen käsittelyyn, laskutukseen tai tilauksella ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

Verkkopankkimaksut

Tilauksen voi maksaa Nordean, Osuuspankin, Danske bankin, Ålandsbankenin, Handelsbankenin, S-Pankin, Aktian, POP:n, Säästöpankin ja Oma Sääsköpankin verkkopankkien kautta. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Laskutus

Tilauksen voi maksaa myös viitteellisenä tilisiirtona. Tilauksen käsittelyä voi nopeuttaa toimittamalla maksutosite asiakaspalveluun. Laskutusta ei hyväksytä maksutapana kun matkustusajankohtaan on aikaa jäljellä alle 4 vuorokautta (96 tuntia).

Varausvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla varausvahvistuksen, josta löydät tilaustietosi. Tarkasta tilaustiedot. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteys asiakaspalveluumme. Säästä varausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina tilausnumero tai varausnumero FLY* saatavilla.

Matkavaraus

Matka- ja lisäpalveluvaraukset vahvistetaan välittömästi tilauksen jälkeen. Vahvistus toimitetaan tilauksella ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Verkkokaupassa tehty varaus on sitova ostajan maksettua ostoksensa.

Matkustajatiedot

Tilauslento: ostajan kuuluu täydentää tilauslennon matkavaraus matkustajien tiedoilla viimeistään 96 tuntia ennen lähtöä.

Reittilento: ostajan pitää täydentää reittilennon matkavaraus matkustajien tiedoilla 12 tunnin kuluessa matkavarauksen jättämisestä. Myyjä tekee paikkavarauksen reittilentoa operoivan lentoyhtiön järjestelmään 12 tunnin kuluessa matkustajatietojen ilmoittamisesta.

Kansainväliset kuljetukset edellyttävät kaikkien matkustajien tarpeellisia passitietoja. Ostaja saa varausvahvistuksen yhteydessä täytettäväkseen erillisen verkkolomakkeen matkustajatietojen syöttämiseksi. Ostaja vastaa syötettyjen matkustajatietojen oikeellisuudesta. Matkavaraus purkautuu ellei matkustajatietoja ilmoiteta määräaikaan mennessä.

Ostaja huolehtii siitä, että jokaisella ilmoitettavalla matkustajalla on 1) maahantulo-oikeus kohdemaahan, 2) Suomen osalta selvitys maahantulon välttämättömyydesta sekä 3) tarvittaessa lentoyhtiön ja/tai kohdemaan edellyttävä terveystodistus (testitulos).

Matkavahvistus

Tilauslento: matkavahvistus (lippu) toimitetaan 24 tunnin sisällä siitä kun ostaja on täydentänyt paikkavarauksen kaikkien matkustajien tiedoilla.

Reittilento: matkavahvistus (lippu) toimitetaan sen jälkeen kun reittilentoyhtiö on vahvistanut matkustajien paikat varatulla lennolla. Paikat vahvistetaan noin 12 h kuluessa siitä kun myyjä 

Matkavahvistus toimitetaan ostajan sähköpostiosoitteeseen. Ostaja on velvollinen tarkistamaan matkavahvistukselle tulostettujen lentotietojen ja matkustajatietojen oikeellisuuden.

Matkavahvistuksessa mainitut matkustajat esittävät passinsa lähtöaseman lähtöselvitystiskillä. Lentoasemalla tapahtuvasta lähtöselvityksestä ei peritä lisämaksua. Lähtöselvitys onnistuu myös verkossa operoivan lentoyhtiön antamilla ohjeilla. Matkustaja saa lentoyhtiöltä tarkastuskortin lähtöselvityksen yhteydessä (boarding pass).

Vakuutukset

Ostaja sitoutuu huolehtimaan, että jokaisella matkustajalla on matkustushetkellä voimassa oleva matkustajavakuutus. Suosittelemme matkustajia vakuuttamaan matkatavarat, erityisesti arvokkaat tavarat, kaikkien tavanomaisten riskien varalta matkatavaran täyteen jälleenhankinta-arvoon saakka ja ilman omavastuuosuutta.

Istumapaikat

Mikäli matkustajat lähtöselvitetään lentoaseman lähtöselvitystiskillä ei istumapaikkoja voi varata etukäteen. Paikat jaetaan lähtöselvityksessä satunnaisessa järjestyksessä. Matkustaja voi esittää lähtöselvitysvirkailijalle toiveen istumajärjestyksestä. Samaan seurueeseen kuuluville matkustajille annetaan yleensä vierekkäiset/peräkkäiset istumapaikat ilman erillistä pyyntöä.

Mikäli matkustajat lähtöselvitetään verkossa operoivan lentoyhtiön antamilla ohjeilla, voi istumapaikat yleensä valita. Lentoyhtiö saattaa periä lisämaksun tästä lisäpalvelusta.

Matkatavarat

Paikkavaraukseen kuuluu käsimatkatavara ja lähtöselvitettävä matkatavara. Sallittujen matkatavaroiden enimmäismäärä, -paino ja -ulkomitat on kirjattu verkkokaupan tuotekuvauksiin.

Mikäli valittuun lipputuotteeseen kuuluu pelkkä käsimatkatavara on asiasta maininta tuotekuvauksessa.

Lisäpalvelut

Lennoille on saatavissa lisämaksullisia palveluja. Ostaja valitsee verkkokaupan valikoimasta tarvitsemansa lisäpalvelut ja siirtää ne samaan ostoskoriin valittujen lentojen kanssa.

Alustava lähtöaika (koskee tilauslentoja)

Tilauslentoa operoiva lentoyhtiö sovittaa aikataulut lähettävän ja vastaanottavan lentoaseman reittilentoliikenteeseen. Verkkokaupan tuotekuvauksessa ilmoitettu lähtöaika on täten alustava ja viitteellinen. Lentoyhtiö vahvistaa mahdolliset muutokset lähtöajassa 48 h ennen alkuperäistä lähtöaikaa. Myyjä toimittaa ostajalle muuttuneen lähtöajan, mikäli poikkeama alkuperäisestä lähtöajasta on yli 30 minuuttia. Mahdolliset muutokset toimitetaan ostajan sähköpostiosoitteeseen.

Maksupalautukset

Myytä suorittaa mahdolliset maksupalautukset tilauksella käytetyn maksutavan kautta, ellei ostaja ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että ostajalle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Mikäli ostaja käytti maksutapana laskutusta, suoritetaan palautus ostajan ilmoittamalle suomalaiselle pankkitilille.

Ylivoimainen este

Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tällöin emme ole hyvitysvastuussa palveluista, joita emme voineet tarjota.